Vui lòng dùng định danh này để trích dẫn hoặc liên kết đến tài liệu này:
http://thuvienso.vanlanguni.edu.vn/handle/Vanlang_TV/28619| Nhan đề: | Lựa chọn mô hình đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng |
| Tác giả: | Nguyễn, Ngọc Chánh Nguyễn, Thị Quỳnh Châu |
| Từ khoá: | Ngân hàng Dịch vụ Mô hình BANKSERV |
| Năm xuất bản: | 2019 |
| Nhà xuất bản: | Tạp chí Tài chính |
| Tóm tắt: | Trên thế giới, có rất nhiều mô hình đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng, tuy nhiên, tạiViệt Nam chưa có mô hình cụ thể nào được thiết kế và sử dụng riêng cho ngành Ngânhàng. Việc xác định và xây dựng mô hình để đánh giá và đo lường sự hài lòng của kháchhàng đối với chất lượng dịch vụ hiện nay là rất cần thiết. Xuất phát từ thực tế khách quan và trên cơ sở khảo lược các nghiên cứu, bài viết giớithiệu một số mô hình đo lường chất lượng dịch vụ, gợi mở việc lựa chọn mô hình chấtlượng dịch vụ phù hợp. |
| Định danh: | http://thuvienso.vanlanguni.edu.vn/handle/Vanlang_TV/28619 |
| ISSN: | 0866 - 7462 |
| Bộ sưu tập: | Bài báo khoa học giảng viên |
Các tập tin trong tài liệu này:
| Tập tin | Mô tả | Kích thước | Định dạng | |
|---|---|---|---|---|
| BBKH2378_Lựa chọn mô hình đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng.pdf Giới hạn truy cập | Lựa chọn mô hình đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng | 326.3 kB | Adobe PDF | Xem/Tải về Yêu cầu tài liệu |
Khi sử dụng các tài liệu trong Thư viện số phải tuân thủ Luật bản quyền.